对银行而言，零钞清点是绕不开的难题。每每遇到手提一大袋硬币的“重量级”的客户，就意味着接下来的清点工作异常艰辛，短则半小时，长则一整天，不仅费时费力，还有可能导致柜面拥堵，引起其他客户不满。而近期的一次零钞存款经历，却让客户对民生银行的优质服务赞叹有加。
3月27日下午，民生银行汕头潮南支行迎来了一位“重量级”客户，开超市的客户杨先生装了满满一袋硬币到现金柜台进行存储。“这一大袋硬币都是平常做生意所得，放在家里既占地方又不方便使用，可让我头疼了。”杨先生说到。面对客户提出的难题，厅堂主管协调人手一方面保证柜面窗口服务通畅，一方面对零散硬币进行人工清点鉴定，期间完成硬币清点、包装、捆扎等工作，经过一个多小时的奋战，工作人员将近800元左右的零散硬币清点完毕。业务结束后，工作人员还为客户递上存零钱小贴士和“存零钱注意事项”。民生银行耐心、贴心的服务，获得了杨先生的连连称赞。
服务无小事，潮南支行工作人员坚持从身边的一点一滴做起，服务好每一位客户。该行将以高度的责任感和主动担当的服务理念，为客户提供实实在在且有温暖的服务。
文/史尧
发表于 2020-4-16 11:32:02
