民生银行汕头分行：服务再近一点，让小微企业走得快一点

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近年来，在党和国家的积极推动下，各大金融机构纷纷加码普惠金融业务，特别是小微企业金融服务质效的提升逐步成为广大金融机构服务的目标。民生银行于1997年扎根潮汕，深刻践行“为民而生、与民共生”企业使命，立足潮汕，服务粤东，不断创新金融产品，提升服务质效，打通金融服务最后一公里，助力小微企业发展。

创新融资服务，做小微企业的银行

近年，民生银行汕头分行不断创新融资产品，推出多款实用、接地气的信贷产品，如升级“抵押贷”，抵押率最高可达85%；推出线上贷款产品“纳税·网乐贷”，免抵押免担保。同时，为降低小微企业融资成本，持续推广“无还本续贷”服务，疫情期间，该行快速上线手机银行续贷服务，实现客户足不出户完成贷款转期。民生银行汕头分行不断拓宽中小微企业的服务覆盖面，扶持小微企业健康发展，践行“助力每一个小微的梦想”的理念，做小微企业的银行。

设立社区小微支行，打通金融服务最后一公里

自2014年，民生银行汕头分行在金平区、龙湖区先后设立社区支行，在澄海的小微商圈、谷饶镇成立小微支行，通过深挖特色产品、服务好在金融服务末端的社区居民和小微商户的方式，为社区居民、商户提供多层次、差异化、灵活高效的金融服务。为满足社区居民，尤其是小微客户的经营和发展需求，民生银行汕头分行根据他们的家庭、生活圈子及财富管理需求，推出财富管理相关的产品与服务，打造社区生活圈。

此外，该行各小微支行还注重金融知识的普及和宣导，结合区域特色为客户提供契合行业特点的金融、非金融资讯，定期或不定期举办“辨假币、防诈骗”金融知识讲堂、防范非法集资宣传、防范电信网络诈骗、理财课堂、财富特训营等活动。

加强团队建设，提升金融服务质效

客户和团队是银行最宝贵的财富，民生银行汕头分行始终遵循“适应市场，由市场推动考核激励优化”的工作思路，着力打造了一支高素质、能战斗的小微金融服务团队。该行通过优化团队考核机制、加强劳动竞赛管理，提升团队专业技能和服务意识；伴随科技的发展，该行还不断优化深入服务，为客户提供了上门开卡、上门办贷款的一站式服务；同时，还开通远程银行，客户通过手机银行连线远程视频终端的客服人员，可解决绝大部分需往返网点办理业务的麻烦，实现了足不出户办业务，提升了金融服务质效。

下阶段，民生银行汕头分行将不断提升小微金融服务，提高金融服务实体经济质效，为促进潮汕地区经济高质量发展而不懈努力。 

（文/史尧）