民生银行汕头华山路支行微笑服务，情暖客户心

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为进一步提升优质贴心服务的品牌形象，民生银行汕头华山路支行于入冬后开展“微笑天使”暖心活动，以真挚的微笑与热情服务客户，让客户感受厅堂整体的欢悦氛围及真挚的服务热情，让厅堂的服务汇成一道暖流涌入客户心中。

微笑，由心出发。华山路支行通过评选“微笑天使”、员工生日会、户外团建、圣诞Party等多种团体活动，活跃团队气氛，拉近员工距离，营造和谐、积极的团队氛围，让每一位厅堂员工因成为团队的一份子而感到幸福、满足。华山路支行的每一位厅堂人员，都将印有“微笑天使”的花朵及星星图案的勋章佩戴胸前，微笑服务成为每一个人的服务招牌。厅堂人员在日常工作见面时，互相握紧拳头竖起胳膊，喊出“加油”，为对方加油打气，提醒队友以饱满的工作热情投入工作，并将微笑常驻脸上。这一系列的员工活动，均是为了激发每位员工内心深处对岗位的热爱、对团队的凝聚、对彼此的认同，从而打造一支和谐、共进、高效的厅堂团队，一个有凝聚力、幸福感、归属感的厅堂，并转化成优质、真挚的服务去回馈客户，将积极向上的良好精神面貌传递给客户，让华山路厅堂的冬天溢满暖意。

在“微笑天使”暖心活动期间，进门办理业务的客户，均可获得支行厅堂精心准备的微笑表情包钥匙扣一个。在客户办理完业务后，厅堂人员面带微笑递上小礼物，客户望着手中的微笑表情包钥匙扣嘴角上扬，是厅堂人员工作最大的动力与最好的回馈。这个冬天，每位进门的客户，都能从笑容灿烂的厅堂人员、从真挚热情的服务，感受到冬天里的温暖情谊。微笑，情暖人心。

服务，是厅堂发展的基础；优质的服务，是打响服务品牌的最好招牌；真挚优质的服务，是走进客户心中的最优路径。民生银行汕头华山路支行贯彻“以客户为中心”的服务理念，用真诚的微笑服务客户，用热情的服务温暖客户，精心服务，创造价值。（林拥钦）