为进一步加强对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识，构建和谐的金融消费环境，民生银行汕头澄海支行在“3·15”期间积极开展金融消费者权益宣传活动。本次活动该行负责人高度重视，提前召开部署会议，确定专人负责，确保宣传工作落到实处，从而切实提高金融消费者权益保护水平。
活动以“理性消费、依法维权”为口号开展，该行首先积极开展内部培训工作，组织员工对《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》等文件进行重点解读，提升一线员工的消费者权益保护工作能力和服务意识，为宣传工作打好基础；厅堂团队则做好2020年消费服务分析总结，根据过往情况寻找服务中的不足，加强法规制度的落实，弥补服务，和办理业务过程中的短板与不足。
3月15日当天，该行围绕金融消费者权益保护，向到店客户普及金融广告的各类基本知识，同时设立户外咨询台，就广大群众关心的网络诈骗、非法集资、普惠金融政策等一一进行解答。当天班后，工作人员还向周边社区住户派发宣传手册及折页，多渠道多形式进行金融知识普及和风险提示，引导群众远离和抵制非法金融活动，避免盲目投资和冲动交易，增强风险识别和自我保护能力。
未来，民生银行汕头澄海也将持续加大开展消保宣传力度，有效增强金融消费者的金融风险认知能力，积极履行社会责任。（林拥钦）
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发表于 2021-3-24 14:06:25