服务永无止境，重在坚持，贵在落实，民生银行汕头龙湖支行始终坚持“以客户为中心”，努力打造现金服务示范网点、打造有温暖的银行。同时，龙湖支行为把现金服务推上一个更高的标准，还开展以下特色服务。
开辟幸运数字绿色通道，提高客户业务办理效率
为提高客户服务效率，龙湖支行开辟了幸运数字绿色通道，对每天进店办理现金业务的客户，凡取号单尾数有幸运数字“6”的都享有“优先办理权”。4月1日上午，客户纪先生匆匆忙忙到达网点营业厅表示需急取现金，而刚好纪先生取到的叫号单为幸运数字26号，服务经理随即将他引导至3号绿色窗口办理。纪先生的业务快速得到办理后，十分惊喜并连声表示感谢:“在这里无论是存钱还是换零钱真是既方便又快捷，工作人员服务态度也特别好，现在还有幸运数字绿色通道服务，真是创新又暖心。”
建立需求供应预约机制，加强现金服务设施建设
龙湖支行周边商户多，现金需求大，该行除了加大零钞备付量，还建立预约登记簿，通过小面额人民币、残损人民币、大额现金取现需求供应预约机制，做好登记，准确对接客户现金服务需求。该行还结合厅堂一体化，完善支行业务流程和服务内容，加大硬件投入、纸硬币兑换机的投入，极大地提升了小面额人民币及硬币的兑换和缴存水平。
民生银行汕头龙湖支行将立足于服务大众、服务社会，通过创建现金服务示范网点，优化现金流通环境，坚持创新，为广大客户带去更便捷、高效的服务体验，让现金服务更暖心。（林拥钦） | 
发表于 2021-4-14 09:40:08
