现如今，人们越来越喜欢喝咖啡，品咖啡成为了人们生活中表达轻松、优雅、享受生活的一种时尚方式。为让客户感受有温度、不一样的金融服务，民生银行汕头濠江支行尝试契合当下客户的个性化需求，创新服务形式，开展了“一日咖啡厅”主题活动。在客户进店等候办理业务期间，根据客户年龄阶层与喜好的不同，为客户泡上一杯浓香四溢的咖啡，获得客户的广泛认可。
“一日咖啡厅”正式“营业”当天，工作人员一早便将咖啡准备好，恭候前来品味的第一位客户。当客户吴女士一踏进支行，弥漫厅堂的咖啡香气便“俘获”了她的“芳心”。“好香啊，你们泡了咖啡吗？”吴女士说到。工作人员随即热情地将精心准备好的咖啡递给吴女士品尝。吴女士满心欢喜并表示：“我去过那么多家银行网点办业务，还没见过招待客户喝咖啡的。我平时不喜欢喝茶，倒是更喜欢喝咖啡，它能够帮我唤醒一天的精气神。” 工作人员紧接着向吴女士详细介绍本次主题活动，吴女士给予了高度认可并表示这样的活动体验感很好，让等候办理业务的客户都能感受到一个轻松、愉悦的氛围，希望能长期做下去。客户的肯定更坚定了工作人员创新“一日咖啡厅”这类特色活动的想法。
民生银行汕头濠江支行致力于打造个性化服务厅堂，希望通过持续的创新活动打破客户对传统银行单一模式的认知，让每一位进入网点的客户都能体验到民生银行有温度的、不一样的服务。（林拥钦） | 
发表于 2021-4-27 10:36:35