近期汕头地区暴雨天气多发，许多地方出现淹水情况，在暴雨面前，人身和财产安全显得格外重要。近日，市民许先生手上有一万块面额 5元的人民币因失误浸到泥水里，无法正常使用。在一筹莫展之际，许先生来到民生银行汕头星湖支行寻求帮助。 在收到这些沾满泥土的纸币后，星湖支行第一时间安排工作人员进行清点。由于浸水的原因，每一张纸币都紧紧黏在一起无法使用点钞机进行清点。工作人员仔细将所有纸币铺开，每一张都通过手工分离清点，分离过程中，部分纸币因潮湿粘合严重导致断开，柜员都小心翼翼用胶纸仔细粘好，极力挽回客户损失。客户经理也帮忙将现金铺开，用纸巾仔细擦掉现金上的泥土，手工挑选出可以过点钞机的纸币。为防止人工清点失误，所有纸币都进行多次的人工复核，确保金额无误。在柜员和客户经理的通力合作下，星湖支行最终为许先生兑换了残币共9995元。客户愁眉不展的脸上也露出笑容，不断称赞星湖支行切实为群众办实事、办好事。 特殊残损币兑换工作虽耗时费力，但民生银行汕头星湖支行始终秉承为民宗旨，将客户需求放在首位，认真履行应尽义务，切实帮助客户解决难题。后续，星湖支行将不断提升网点金融服务水平，以责任与担当为广大客户提供更优质、高效、便捷的金融服务。（林俏依） | 
发表于 2021-10-22 15:27:34