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为创新厅堂服务形式，提升客户服务体验，进一步拉近与客户的距离，近日，民生银行汕头广厦支行厅堂开展以“今天您微笑了吗”主题服务活动。 微笑，是这个世界上最美的语言。一个真诚的微笑，一声温馨的问候，是拉近人们之间距离的法宝，每天上午开门营业，民生银行汕头广厦支行厅堂的每一位小伙伴都会用最美的微笑去迎接每一位客户，为他们送上最温暖的问候。“您好！请问您需要办理什么业务？”“您好！请问我能帮到您什么吗？”“您好！您先请坐喝杯茶，我给您慢慢介绍。”话语虽然朴实，却让客户感觉春风化雨润心田。 办理业务中的一句问候、一个微笑、一杯热茶、一声送别，每一个动作都让客户感到贴心，该行把温暖传递给客户，同时也用高效专业的服务效率传递有温度、有活力的优质柜面服务风貌！客户们也毫不吝啬对工作人员的肯定，办理完业务后也不忘在微笑服务展板上为工作人员送上一朵“小红花”，或是在该行精心设计的小卡片上写下服务建议，客户的一个个肯定与鞭策，让该行工作人员收获坚持与优化的源源动力。 银行的宗旨就是为客户提供优质服务，如今科技发展迅猛，银行的业务办理流程也发生了变革，虽然自助机具涵盖的业务越来越广，但如何让服务有温度关键还在于“人”。民生银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，说话慢一点、心态平和一点、态度专心一点，设身处地为客户着想，用发自内心的服务意愿为客户提供满意的服务，让客户觉得安心舒适，才能赢得客户的认同及信任。在今后的每一天，民生银行汕头广厦支行的工作人员将持之以恒保持微笑，用微笑将优质的服务送达每一位客户的心间。 (林茵) | 
发表于 2022-1-21 15:43:15