4月12日上午，客户吴先生携带妻子身份证来到民生银行汕头广厦支行办理社保卡，称其因客户妻子脚受伤在家不方便出门，想咨询是否可以通过代办的方式，服务经理随即端上一杯热茶，并引导其沙发就座。 经了解，客户妻子为某公立学校的老师，每月均有职工医保入账，但没有社保卡，近期因摔伤需办理报销业务，但无奈妻子行动不便，无法前往网点办理。服务经理随即向厅堂主管报备，在不影响大堂正常运营的前提下，上门为客户办理社保卡业务。在为客户妻子办理完社保卡后，客户对民生银行的高品质服务给予了高度的认可，并表示后续也要介绍身边的同事办理民生银行第三代社保卡及其他结算业务。 民生银行汕头广厦支行主动了解客群需求，坚持以客户中心，在保证合规操作、程序得当的前提下，将金融服务送上门，以优质、用心的态度多次赢得客户好评和转介，今后该行将继续坚守“服务大众，情系民生”的初心使命，为客户提供更加优质、高效的综合金融服务。 （林茵） | 
发表于 2022-4-20 16:42:21