12月8日下午，一客户焦急来到民生银行揭阳分行营业部，称有一笔款项需要紧急汇出，超过时间会影响到自己的贷款发放，并表示该汇出款为民生银行信用卡贷款。工作人员立即察觉到异常，立即安抚客户并询问事情缘由。 经了解，客户收到短信内容显示为民生银行信用卡中心预批的信用额度，客户因急需资金周转，随即点开短信中的链接并下载了“民生e贷”的APP并提交了贷款申请，随后APP显示因借款人账户信息不符及卡号填写有误等问题需联系客服解冻款项。客户联系客服后收到一份伪造的“中国银行保险监督管理委员会办公厅”的解冻通知，“通知”要求需一小时内转入5万元至指定账户进行认证才能发放贷款，这才有开头客户紧急到网点办理转账的一幕。 民生银行工作人员意识到这是一起典型的网络贷款电信诈骗，第一时间阻止客户转账，并耐心为客户分析该类电信诈骗的特征，告知客户该假冒APP及诈骗短信的相关特点。客户方才意识到自己遇到电信网络诈骗，并在工作人员协助下对APP进行卸载，对银行账户进行密码重置，同时进行报警。客户对民生银行工作人员的专业能力表示肯定，并对工作人员火眼金睛及时识别风险避免其遭受经济损失的行为表示感谢。
【风险提示】 年关将至，电信网络诈骗形势有所抬头。在此，民生银行揭阳分行提醒广大消费者：如需资金周转请通过金融机构官方网站、官方发布的APP或到营业网点进行咨询，网络平台贷款切勿轻信，陌生短信所附的链接切勿轻点，以免泄露个人信息，以致上当受骗；同时要积极参加金融机构组织的反电信诈骗的相关宣传活动，提高识诈反诈的能力，进一步提升自我保护自我防范的能力，共创安全和谐的金融消费环境。
（谢卫苗）
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发表于 2022-12-20 16:12:15