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民生银行汕头澄海支行兑换残币解民忧

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发表于 2022-12-30 16:34:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
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12月15日,一客户手提黑色塑料袋,急匆匆来到民生银行汕头澄海支行,面露难色问能否存残币。面对客户的迫切需求,服务经理本着“以客户为中心”的服务态度,将客户引导至柜台接收清点。

由于长时间积攒外加天气潮湿,纸币潮湿黏连、残缺不堪、附带霉菌,清点工作较为复杂,只能通过手工逐张清点。澄海支行厅堂主管了解情况后,随即安排工作人员进行兑换,柜员合理有序进行清分修复,对残币进行分拣、清点、复核,摊开每一张残币,清扫霉菌,做好鉴定兑换工作,尽最大努力帮客户挽回损失。经过一个小时的整理清点,工作人员最终为客户兑换1万余元,解决了客户的烦恼。客户对民生银行的服务表达了高度的评价。

多年来,民生银行汕头澄海支行一直大力宣传人民币兑换工作,包括残损币兑换、零钱兑换等业务,切实解决老百姓残币兑换难、零钞兑换久的问题。该行将持续以客户为中心,想客户所想,以暖心对待客户,为客户提供专业、用心的服务。

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(林湄翎)


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