民生银行汕头分行破解缴税回单难题

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客户财税回单的打印和分发一直是困扰民生银行汕头分行厅堂业务的痛点和难点问题。十多年来，分行营业部每天必须花费两名柜员打印、整理、分发数百份客户财税回单，厅堂员工对此苦不堪言，这成了占用厅堂人力资源、影响厅堂工作效率的老大难问题。

3月26日，民生银行汕头分行在总行科技部的支持下，经过多轮测试，成功上线ETS电子缴税回单优化项目。该项目的上线，一方面能减少客户跑网点的时间和费用，降低接触的风险，为客户提供远程金融服务，大大提升了客户体验，成为疫情期间民生服务的新亮点；另一方面能够节省分行的人力成本以及纸张、电子耗材等，起到降本增效的“双赢效果”。

文/史尧