近日，客户李小姐致电民生银行汕头分行，称其预约了当日到该行进行抵押登记面签，但由于身体原因无法出门，咨询是否能通过线上或电话形式进行办理。在了解情况后，该行秉持“以客户为中心”的理念，在保证业务合规的前提下，安排工作人员携带设备和资料前往客户家中为其办理业务。到达李小姐家后，工作人员了解了李小姐的基本情况，向其告知所需的有关抵押登记事项，在征得客户的同意下，帮助客户准备面签所需证件，并耐心引导顺利为客户办理了面签手续。该行工作人员扎实的专业能力和耐心的服务态度获得了李小姐的赞赏。李小姐拉着工作人员的手再三表示：“谢谢你们专程上门为我解决问题，十分感谢你们的耐心解答。” 民生银行汕头分行始终积极践行金融服务为人民的初心使命，致力于为群众提供更优质、便利的金融服务。作为一家有温度的商业银行，汕头分行将不断坚持“服务大众，情系民生”的理念，致力于用优质高效的服务为群众解决问题，想客户之所想，解客户之所忧，持续做好客户服务和关怀，用真诚周到的服务满足客户金融需求。 （郑洁） | 
发表于 2022-9-26 16:11:28