凝聚成战胜疫情的磅礴力量 | 民生人用自己的方式参与着这场没有硝烟的战役

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庚子冬春跨年，“新冠病毒感染肺炎”疫情突然袭来，态势凶猛。面对疫情，就如同面对一场战役，白衣天使、军队士兵日夜奋战在抗疫最前线，他们义无反顾、冲锋在前、众志成城，无数个逆行的背影，凝聚成战胜疫情的磅礴力量。此时，以“为民而生、与民共生”为使命的民生人也不例外，他们用自己的方式参与着这场没有硝烟的战役，守护着这片有爱、有温度的地方。

守土有责尽责，营造安心环境

疫情期间，维护客户和员工的安全成为民生银行的工作重心。为给客户提供“有温度”的强大安全保障，民生银行揭阳分行营业部迅速行动，每日做好环境消毒工作，防止因人员流转可能带来的病毒传播；在厅堂张贴设立体温检测点、张贴防控温馨提示，厅堂配备免洗消毒液和一次性医用口罩，确保为员工和客户提供安全的金融服务环境；现金柜台更是做到收支两条线，当天收取的现金在清分后须入库进行消毒处理，确保群众用到“干净钱”、“放心钱”。

疫情就是命令，岗位就是使命

节后营业客户纷至沓来，工作人员在做好防疫工作的同时，有序为客户处理业务，各岗位团结协作、紧密配合，竭力保障金融服务通畅。期间，一位市场批发部的客户由于春节假期积压了一些现金及零钞，带一百多万现金前来存储，柜台员工耐心地为客户清点现金及零钞，口罩下的微笑一样温度不减，热情的服务不打一点折扣，客户不时对工作人员的优质服务表示高度认可及感谢。

助力小微渡难关，暖心服务不打烊

大年初七，揭阳分行业务部门了解到一位小微客户受疫情影响延迟复工，其名下贷款无法及时归还。经向上级部门申请，各级部门迅速启动应急服务响应机制，召集员工紧急临时复工，为客户开辟绿色通道，及时为客户办理贷款展期业务，解决客户燃眉之急，有力保障了疫情期间的金融服务稳定。战“疫”民生人坚持与企业并肩同行、共克时艰，获得了客户的高度评价！

不忘初心，牢记使命。疫情之下，服务是我们不变的初心。在这个特殊时期，我们的优质服务依然能在冬日里为客户带来阳光般的温暖，在疫情中献上关怀和守护。同舟共济，共渡难关，民生银行将与客户携手同行、共克时艰，助力打赢这场没有硝烟的硬战！

文/林拥钦