民生银行汕头分行营业部为独居老人解决难题

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为扎实推进“我为群众办实事”实践活动要求，民生银行汕头分行营业部秉承“服务大众，情系民生”初心使命，主动承担社会责任，认真倾听客户诉求，用真情回馈客户，为客户解决难题。近日，该行营业部理财经理暖心陪伴一独居客户前往医院看病，用实际行动解民忧、暖民心。

客户陈阿姨的儿子常年在外地工作，自己和老公在退休后定居汕头养老。近日，先生回老家，陈阿姨自己突感身体不适，年纪比较大且不太会使用智能手机，也没有其他亲戚朋友在身边，再加上方言不通，不敢自己一个人去医院。陈阿姨突然想起了平时经常关心问侯自己的民生银行汕头分行营业部理财经理何晓佳，便打电话向她讲述这一情况。

了解到这一情况后，理财经理何晓佳即刻将这一情况报备厅堂主管并主动提出陪伴客户去医院看病。厅堂主管了解情况后，立即安排了一名男同事与理财经理驱车共同前往陈阿姨家接她去医院，陪她取号候诊，缴费检查。陈阿姨在看完医生后焦虑的情绪逐渐得到缓解，紧张的精神慢慢恢复，并不停地表示感谢。回家的路上陈阿姨表示自己非常感动，虽然自己的亲人不在身边，但是民生银行的服务让她感到很温暖，今后也会更加信赖民生银行。

未来，民生银行汕头分行将在工作中继续坚持“以客户为中心”的理念，深入开展“我为群众办实事”实践活动，急客户之所急，想客户之所想，提升自身服务的深度和内涵，做人民群众贴心、信赖的银行。（何晓佳）