4月13日下午15时20分，姚某前往民生银行汕头潮阳支行办理取款业务，潮阳支行工作人员通过柜面系统查询客户信息时，发现该账户已被管控，备注内容为“断卡行动涉案账户”，且账户存在司法冻结。工作人员立即将账户管控信息报告监控岗及厅堂主管，监控岗立即联系潮阳反诈中心，反诈中心工作人员核查确认姚某为涉案人员后转告辖区派出所出警抓捕。同时，潮阳支行工作人员向支行长及分行安全保卫部报告，并通知支行经保人员、厅堂人员留意客户举动，必要时配合民警工作。 在等待派出所出警期间，工作人员以业务需要后台审核为由，拖延时间并递上茶水对客户进行安抚。16时01分，派出所民警到达现场并将涉案人员带走调查。民警对民生银行工作人员高度的敏感意识及积极配合工作表示充分肯定。 民生银行汕头潮阳支行将继续强化员工培训，不断提升员工风险识别能力和突发事件处置能力，积极配合公安机关做好账户电信网络诈骗、网络赌博、洗钱等犯罪行为的打击工作，更好地保护金融消费者的资金财产安全。 （陈泽榆） | 
发表于 2022-4-29 15:08:03