自2020年10月份全国实施“断卡行动”工作部署以来，民生银行汕头广厦支行积极履行社会责任，提高员工对风险案例的有效识别和防范能力，严格落实个人账户风险管控策略，并于近日成功协助公安机关抓获三名“断卡行动”涉案人员，为维护金融环境稳定、保护群众财产安全作出了应有的责任与努力。 4月29日下午，许某前往民生银行汕头广厦支行办理账户解控业务，柜员在核实其身份证件及账户信息后，经该行系统查询发现该客户有异常案例信息，系统提示客户为“断卡行动涉案账户”。前台柜员立即将客户异常信息报告监控岗及厅堂主管，监控岗于15时45分左右联系当地反诈中心，经反诈中心工作人员核实身份后，确认许某在断卡名单内，工作人员随即拨打辖区派出所报警电话等待出警抓捕涉案人员，同时通知保卫做好协助，必要时配合民警开展工作。 期间，客户多次询问业务办理的情况，为防止嫌疑人察觉异常逃离现场，柜员以后台查询需要一定时间为由拖延时间并安抚客户情绪。与此同时，客户王某、吴某也先后进入该行咨询其名下账户为何无法使用。经查询，王某、吴某同样在“断卡行动涉案账户”内。同时出现三名涉案人员，厅堂主管迅速部署厅堂人员分区域做好客户安抚工作，内外联动，冷静应对，分散嫌疑人注意力，同时维持网点正常运营秩序，保证其他客户的业务正常办理，等待警方上门侦察。16时12分，派出所民警到达现场并将三名涉案人员带走调查。 此次成功协助公安机关抓获“断卡”行动线索人员，检验了民生银行常态化开展反诈培训的工作成效，彰显了该行工作人员较强的风险敏感度和工作责任心，民警也对该行工作人员高度的敏感意识及采取的行动表示充分肯定。 民生银行汕头广厦支行将继续推进“断卡”行动走深走实，积极践行金融机构责任担当，严格贯彻涉案账户管控要求，持续提高员工思想认识和反诈能力，不断加大防范电信诈骗知识宣传力度，为消费者讲解电信、网络诈骗的作案手段，坚持警银一心、齐抓共管，多部门高效协同为群众办实事，保护好人民群众的“钱袋子”，打造更安全、更高效、更便捷的线下金融服务场所，为维护社会秩序平稳有序贡献金融力量。（林茵）
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发表于 2022-5-13 15:23:29