民生银行汕头华山路支行一直秉持“服务大众，情系民生”企业使命，在牢牢把握合规风险的前提下，竭尽所能、尽心尽责服务好每一位客户。 近日，客户许女士前往华山路支行，向工作人员反馈其两个儿子的账户因长时间未使用被暂停非柜面业务，但因其两个儿子身体有残疾障碍，无法自行前往网点办理业务。工作人员随即审核了许女士携带的残疾证件及户口簿等资料，初步证实客户所说情况，遂向厅堂主管报告情况。为切实解决客户的困难，经与客户协商，柜台工作人员在保证业务合规的前提下，在当天下午携带移动运营设备前往客户家中当面核实并更新客户预留信息，为客户办理解锁业务，同时将防范电信诈骗、严禁出租出借账户等风险事项向客户一一阐述。业务结束后，许女士连连向工作人员道谢：“你们行的服务太好了，真的非常感谢你们能上门来为我们办理业务，我要为你们点赞！” 优质服务永无止境，民生银行汕头华山路支行将始终坚持以客户为中心，为客户解难事、办实事、做好事，急客户所急，想客户所想，竭力为广大客户提供更专业、贴心、优质的金融服务。 （温家钰） | 
发表于 2022-9-26 16:02:31