民生银行汕头分行“断卡”行动不含糊，警银联动抓获涉案嫌疑人

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近日，客户郭某到民生银行汕头潮南支行柜台查询卡片状态及办理解锁业务，网点柜员接待后通过系统身份验证查询到该客户卡片是“断卡行动涉案账户”。前台柜员立即将客户异常信息向主管报告，同时联系当地反诈中心，经确认该客户系“断卡嫌疑人信息名单”人员后，立即报警并向该行上级管理部门报告，等待公安人员的到来。

期间，客户多次询问能否加快业务办理速度，前台人员以需查询流水核实交易情况为由推延时间并安抚客户情绪，直到民警到达现场确认涉案人员身份后将其带走调查，整个过程没有对现场其他办理业务的客户造成影响。民警对民生银行银行工作人员高度的敏感意识及积极配合工作给予充分肯定。

 

 （庄浩镇）