近期，疫情防控进入新阶段，短期内感染人群高发突增，而年底又是客户办理银行业务的高峰期，为保障金融服务，民生银行汕头潮阳支行严密部署，组织有限的员工坚守岗位，确保防控和服务两不误，保障客户的金融服务得以正常办理。 潮阳支行一是向客户说明情况并加大线上服务渠道的推广力度，让客户使用手机银行远程银行可以足不出户办理许多银行业务，客户们都纷纷觉得很暖心，对网点尽力提供的服务表示肯定。二是服务电话不停歇，对拨打网点电话的客户工作人员都进行一一解答并帮助其进行预约下一步网点服务业务，切实保障疫情防控期间客户的金融服务需求，有效解决了因疫情无法到店客户的痛难点问题。三是居家办公的人员通过办公软件以及线上跟客户联系，了解客户金融需求，主动提示客户产品到期实际，做好产品对接工作，避免客户收益损失，让客户能够有宾至如归的感觉。 疫情当前，责任在肩。民生银行汕头潮阳支行将全力以赴做好疫情期间的服务保障，勇战疫情，共克时艰，为广大客户提供优质、暖心的金融服务，以实际行动践行民生服务，让客户感受民生温度。
（郭浩楠）
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发表于 2023-1-13 15:41:07