新时代南粤民警：网络世界写真情的“平安君”

入警以来，谢璇璇以强烈的政治责任感和使命感献身公安事业的精神，笔耕不辍写春秋、坚持不懈学技能、一丝不苟做实事，先后荣立个人三等功2次、个人嘉奖3次、优秀公务员2次，优秀党员2次等。

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2010年，汕头公安开通官方微博“平安汕头”，采取轮值制度，每天定量发布博文、回复评论留言，取得一定的工作成效。但是，随着政务微博的发展，轮值制造成的局限日益明显，博文的风格不统一、换班过程中造成回复不及时或无法跟进，使“平安汕头”停留在较为传统、机械、“高冷”的层面上。2013年，刚刚加入宣传科不久的谢璇璇被安排担任“平安汕头”微博管理员。为了做好这项工作，她一方面主动查阅相关书籍、文章、优秀微博运行案例进行学习，一方面探索实践，投入情感地撰写博文、精心挑选图片、耐心回复留言评论。

经过一段时间的摸索，加上领导的指点与支持，她逐渐有了清晰的思路：她在微博上开设专栏，有系统、有规律、有针对性地发布博文，如“微警示”、“微警务”、“微警情”等；她以“平安君”的形象与网民交流，紧跟热点有感情地发布一些有趣的见解和评论，塑造一个热情、乐观、亲切、正义的“平安君”形象。有趣、有用、有感情、有回声，这样的官方微博得到了网民的热捧，当年“平安汕头”即获评“2013年度广东十大政法微博”荣誉。

2014年起，微信公众号逐渐发展壮大，谢璇璇又同时担任汕头公安官方微信管理员。微信平台的操作对管理员在编辑、美工方面有更高的要求，谢璇璇就主动学习、探索实践，将微信平台从无到有、从小到大地建设起来。如今，“平安君”的身影不仅活跃在微博上，更活跃在微信上，“平安君”与网友的互动形式也从图文发展到视频甚至到直播等多种形式，成为一个越来越真实生动的形象。

自从成了新媒体管理员，谢璇璇戏称自己成了“重度手机依赖症患者”，因为无论是上班下班、无论是工作日休息日，她总是手机不离手。新媒体的发展使得信息的产生传播发酵速度大大提升，如果没有第一时间发声，就会失去发言权，酿成负面舆情。而微博、微信等新媒体平台就成为一个可以随时随地发布信息、回应引导舆情的重要窗口。

2014年10月22日上午，谢璇璇在工作中发现网上有人称汕头潮南发生一起虐童事件，该事件迅速在微博上引起大量关注转发。她及时向领导汇报了这一情况，引起领导高度关注，他们迅速告知事件所涉辖区分局、派出所寻找解救受虐儿童，当天下午，“平安汕头”微博对事件作出回应，向网友公布该儿童已被潮南警方解救、安置的情况，并附上该儿童得到安置、照顾的照片，随后更是连日关注跟进事件，获得网友一致赞扬与大量点赞，微博大V“公安部陈士渠”、“伊能静”等也点赞和转发了“平安汕头”的报道。当年，该舆情处置案例获评“南方传媒优秀舆情应对案例”，被《南方日报》大篇幅报道。

2018年8月30日汕头发生“830”水灾，汕头公安出动大量警力投入抢险救灾工作，当时恰逢周末，谢璇璇放弃休假，连续奋战，通过“平安汕头”、“鮀城卫士”、“汕头公安”等为阵地迅速发布水灾救援抢险推文，如《大水不退我们不退》、《抗灾救援中的这些传言，正如你想的，都是谣言》等，由于图文视频材料翔实、文案走心有文采，迅速获得10W+阅读量，被“汕头+”、“南方+”、“网易”、“市政府应急办”等火速转发，随后被省厅“平安南粤”、省级媒体“羊城晚报”、“南方法治报”转载。

在信息爆炸的时代，信息量虽多但出品良莠不齐。汕头公安的微信工作思路是在确保紧扣热点、及时发声的基础上，注重推文质量，致力于推送真正有用、有效、有价值、有营养、有可读性的推文。每年，汕头公安宣传科都全面统筹、提早策划，围绕节点推出精品推文。为此，谢璇璇几乎每个节日、假期都与工作为伴。

每逢传统节日，别人都在热热闹闹地过节，她却躲在房间里对即将发布的贺岁微信推文作最后的调整和检查；每次黄金周假期，别人在度假旅游，她却“沉迷”在工作群里协调收集节日期间好人好事或工作情况并迅速编发微博、微信，以至于家中两岁的女儿一看到她拿起手机就会条件反射地大声哭闹：“妈妈你不要工作，你陪我玩”。

▲因为工作原因，谢璇璇经常牺牲了陪伴女儿的时间

但是，她勤勤恳恳的付出，换来的收获令人欣慰。汕头公安新媒体作品屡屡得奖，如2017年在母亲节当天推出的微信《我的妈妈是警察》，获得广东省公安机关“三微”大赛优秀奖；在2018年广东省公安机关“护航新征程 共筑中国梦”主题文章和新媒体作品大赛中，微视频作品《我们》获二等奖；微信作品《家里有我》获得优秀奖。2018年春节期间推出的微信作品《汕头公安贺岁海报》也得到广泛好评。

▲汕头公安新媒体作品屡屡得奖

市局新媒体工作的先行经验与成效，也带动了区县、警种开展新媒体工作的热情，近两年来，汕头公安各区（县）分局、交警支队、网警支队、禁毒支队、警校等都已陆续开通微信公众号，逐渐构建出一个“汕头公安新媒体矩阵”，形成一支新媒体管理员队伍。

谢璇璇作为矩阵的联络员，致力于联动各成员，促进资源联通，建立新媒体工作机制，在各次专项行动、救援行动、安保行动中发挥了强大的宣传作用，促进了新媒体建设跨上新台阶。

▲谢璇璇还将线上宣传工作延伸到课堂上、社区里